Умови повернення

Повернення та обмін здійснюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 календарних днів з дня отримання замовлення (не враховуючи день отримання).

1. Повернення та обмін товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар, якщо він не підійшов за розміром, фасоном або кольором, за таких умов:

• товар не був у використанні, не праний, без плям, запахів і пошкоджень;
• збережено товарний вигляд: усі бірки, ярлики, упаковка та комплектація;
• є документ, що підтверджує покупку в нашому магазині: номер замовлення, чек або ТТН.

Обмін — за наявності потрібного розміру чи моделі. Якщо потрібного товару немає, ви можете обрати інший товар з перерахунком вартості або повернути гроші.

Доставку товару належної якості до нас оплачує покупець.

2. Товари, які не підлягають поверненню та обміну

Згідно з Переліком непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженим постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, не повертаються та не обмінюються товари належної якості:

• натільна білизна, у тому числі нічні сорочки та піжами;
• корсетні вироби;
• панчішно-шкарпеткові вироби.

Також не приймаємо товари зі слідами використання, прання або пошкодження, без бірок чи оригінальної упаковки.

3. Товар неналежної якості (брак)

• Перевіряйте товар у відділенні перевізника в присутності працівника. Якщо виявили пошкодження, плями, дірки, затяжки або інший дефект — складіть акт з працівником перевізника і відмовтеся від посилки.
• Претензії щодо якості приймаємо протягом 14 днів з дня отримання замовлення. Дефекти, які могли виникнути під час перевезення (плями, затяжки), розглядаємо, якщо їх зафіксовано у відділенні перевізника.
• Якщо брак підтверджено, ми замінимо товар на такий самий або повернемо повну вартість. Доставку в обидва боки оплачуємо ми. Так само, якщо ми помилково надіслали не той товар.
• Вимоги не задовольняються, якщо недоліки виникли через порушення правил прання, догляду або зберігання.

4. Як оформити повернення або обмін

1. Зателефонуйте нам за номером +38 (095) 174-99-87 або напишіть на lmarinav22@gmail.com. Вкажіть номер замовлення і причину повернення.
2. Після погодження з менеджером надішліть товар Новою Поштою або Укрпоштою на адресу: м. Кременчук, вул. Героїв УПА. Повернення можна також привезти самостійно у робочі дні з 9:00 до 18:00.
3. Повідомте менеджеру номер ТТН і реквізити для повернення коштів: номер картки або рахунок IBAN.

5. Повернення коштів

• Повертаємо гроші протягом 14 днів з дня отримання нами поверненого товару та його перевірки.
• Якщо ви платили карткою онлайн, гроші повертаються на ту саму картку. Якщо оплачували при отриманні або за реквізитами — на картку або рахунок, які ви вкажете.
• Повертаємо повну вартість товару. Вартість доставки та комісія перевізника за грошовий переказ не повертаються, крім випадків браку або нашої помилки.
• Кешбек, нарахований за повернений товар, анулюється. Кешбек, яким ви оплатили частину замовлення, повертається на ваш бонусний рахунок.

Контакти для повернення

ФОП Сітнік Марина Віталіївна
Адреса для повернення: м. Кременчук, вул. Героїв УПА
Телефон: +38 (095) 174-99-87
Email: lmarinav22@gmail.com
Графік роботи: пн–пт 9:00–18:00, сб–нд вихідні.